近年来，中国外贸量级不断的提高，2021年更是突破了21万亿元大关。在将中国商品销往全球的过程中，国际货运代理公司发挥着重要作用。

  作为货代行业的中坚力量，义乌同天国际货运代理有限公司（简称“义乌同天国际”）携手励销云开始销售数字化转型之路，通过“全流程智能销售一体化解决方案”构建销售核心竞争力——高效提高了企业的线索量、商机量筛选效率和客户成交量，开启新的增长曲线。

  义乌同天国际是一家专门从事美国专线、亚马逊物流供应商、国际快递、国际空运、散货海运为主的国际货代企业。公司从创建之初就以“品质，服务”为目标，为公司可以提供安全可靠稳定的国际物流解决方案，已经在上海、深圳、广州以及美国、欧洲等地有长期稳定的航司船司海外代理。

  长期以来，义乌同天国际与美国，欧洲等国家和地区的同行建立了相互代理的机制，开辟出了多条国际快递（空运）专线，并与各大航空公司等全球物流巨头网络建立了稳定的合作伙伴关系。义乌同天国际与著名的OOCL、COSCO、EVERGREEN 船公司直接签约，享受具有竞争力的整柜及拼箱运价，散货拼箱业务覆盖全球300个港口，除提供海运外，它还能提供门到门派送，清关等各项服务。

  “近两年宏观经济波动叠加其他影响，行业大行情没前两年好，再加上做跨境物流的竞争对手慢慢的变多，业务很难做，拓展新业务、数字化营销销售模式势在必行。”义乌同天国际庄总在国际物流行业打拼多年，对行业目前的问题感慨万分。

  正当庄总对销售难题一筹莫展时，一个朋友向他推荐了励销云“全流程智能销售一体化解决方案”。经过仔细地了解和比对，庄总决定大胆尝试，于是采购了励销搜客宝、励销AI语音机器人和励销CRM，开启销售数字化转型。

  随着跨境电子商务的兴起，货代公司随之持续不断的增加，同行之间竞争非常激烈，大家需要争夺有限的客户。客户来源渠道单一，资源有限。“我们以往主要靠客户转介绍、互联网推广等方式获客，线索数量少、转化率低......”庄总这样说。

  为了增加客户线索量，义乌同天国际上线亿+线B企业数据，精准定位到目标群体。为了找到入驻跨境电子商务平台的商家，在智能搜索框中输入“亚马逊”、“跨境”、“阿里巴巴国际站”、“中国制造国际站”、“环球资源网”、“贸易”等关键词，轻轻一点就能出现几十万潜在客户。

  同时，根据已有客户画像，制定【高级搜索】模板，精确筛选出某个地区的跨境电子商务公司，当发现与业务不相关条件时可做手动剔除，通过不断调整优化搜索关键词，提升搜索准确度。

  在拥有了海量线索后，如何快速筛选出高意向客户也很重要。打电话，微信、QQ寻找客户，陌call被拒，耗时费力又花钱。庄总指出，因为经常被拒绝、工作枯燥，业务员通常都不愿意打电话销售，已有的潜在客户资料没有充分得到应用。

  “用了励销AI语音机器人，将已有的电话资料导入就能自动拨打电话，能节约大量人工时间。拨通后，对话语气跟真人一样，机器人被拒绝也不会有负面影响，效率和情绪比较好，体验度挺不错的。”励销AI语音器人采用真人语音录制，能按照每个客户提问做灵活解答，适应多场景对话。

  对于如何提升AI语音机器人的精准度和工作效率，庄总有一套自己的经验总结。“我们打出去的电话录音需要不断的听，看看质量怎么样，然后逐渐完备话术，整体效果就好了很多，推荐的有效客户从一开始的1~2个涨到现在5~6个。”

  “产品用地好不好，关键是看投入多少精力去做这个事情。只要话术优化得好，AI语音机器人能替代人工。”庄总如是说。

  通过励销云后台数据发现，义乌同天国际月意向客户数达到了80个，接通率高达25%；单日AB意向客户数有9个，接通率高达29%，这为后续销售成功跟进打下了良好基础。

  由于呼叫数据折现图清晰可见，销售人能根据接通率调整外呼时间段，真真做到了省时省力省钱。

  以往，销售人员一般都是客户资源记录在个人笔记本、手机或者电脑上，分散、凌乱且对客户的跟进管理相对随意。启用了励销CRM后，励销机器人产出AB意向客户自动打标签记录在CRM，方便销售后续对接，更有效解决了销售撞单问题。

  销售人员假如没有有效的客户关系管理工具，内部协同效率低，销售过程也得不到有效掌控。员工离职带走老客户。货主对货代公司的服务需求日益增高，老客户的粘性度缺乏，稍有不慎就会造成老客户的流失。

  现在，销售人员也可以将已有的客户信息表格、客户名片等批量导入励销CRM，无需担心客户信息的丢失，即使是销售人员变动也不可能影响客户资源的跟进对接与经营管理。后续，励销CRM管客系统还能够在一定程度上帮助义乌同天国际销售人员实现贯穿线索-客户-商机-转化-成交-合同-回款所有的环节的客户全生命周期管理。

  疫情以来，全球经济萧条，货代企业经历了“寒冬”，获客成本及获客难度都在增大，货主个性化的需求也在不断的提高，我们只有认识到客户的真正需求，并进行一定的数字化转型，才能在世界经济这场“寒冬”中坚持和发展下去。励销云智能销售系统，让我们找到了企业的增长点，销售效率有了不小的提升，感谢励销云。