您在省十四届人大一次会议闭会期间提出的关于将智能快件箱、快递末端综合服务场所等纳入公共服务基础设施的建议收悉，经研究办理，现答复如下：

  当前电子商务快速的提升，快递业务迅速增加，作为末端投递服务的创新方式，智能快件箱满足了区域人群的收件需求，提升了投递服务效率，慢慢的变成了城市末端投递服务的重要补充方式。近年来，邮政管理部门鼓励企业合作等方式积极地推进邮政快递业的末端设施和网点建设，目前全省已布放11273组智能快递柜，办理快递末端网点备案23010个。住建部门结合老旧小区改造，在542个居住小区增设了智能快件箱等快递末端综合服务设施，方便居民日常生活。

  一是按照设计标准落实新建居民区配建智能快递箱的有关要求。我省编制并发布了《住宅设计标准》（DB34/T 3467-2019）《住宅区智能化系统工程设计、验收标准》（DB34/T 579-2021），规范物流快递服务系统建设，要求物流快递服务系统应满足多家物流快递单位入驻模式，系统应具备快递储物、寄存、物流信息通知查询、快递发件预约等功能。选用智能信报箱或智能快递箱时应预留电源和通信接口。智能快递箱设置宜临近小区出入口、物业管理用房设置，室外设置时应有防雨措施。

  二是结合城镇老旧小区改造，推进智能快递箱建设。结合城镇老旧小区改造，加快存量居住区智能快递设施改造与建设，将智能快递箱、智能信包箱等设施建设纳入完善类老旧小区改造内容实施。今年以来，结合老旧小区改造，已在228个小区增设智能快件箱。组织修订《城镇老旧小区改造技术导则》，鼓励各个地区结合改造，维修、更新升级老旧小区内破旧的信报箱，可改造为集信报箱和智能快件箱功能于一体的智能信包箱，智能信包箱规格和设置应方便居民使用。

  三是加快邮政末端设施和网点建设。邮政部门会同有关部门推动末端设施和网点建设，将智能快件柜和末端网点纳入《安徽省推进城市一刻钟便民生活圈建设试点三年行动实施方案》，在《安徽省现代流通体系建设方案(2022-2025年)》中明确“鼓励快递公司通过‘邮快合作’‘快电合作’‘快商合作’等模式建设乡村快递公共服务站”。简化审批手续、平均办理快递末端网点备案时限为1.6个工作日。

  我们将会同省邮政管理等部门落实以下措施，持续推进智能快件箱、快递末端综合服务场所建设。

  一是配合邮政管理等部门积极推动将智能快件柜、快递末端综合服务场所纳入公共服务基础设施，引导邮政快递公司使用末端公共设施和网点，着力提高末端投递能力，为群众用邮提供更便捷的服务和更多样的选择。

  二是进一步规范物业服务企业行为，保障及规范邮政快递投递服务。指导各地行业主管部门加强对物业服务企业支持快递服务的指导，在小区门卫室或客户服务中心提供固定位置，供邮政、快递公司投递和业主自取邮件，规范快递车辆进出小区投递邮件及临时停放。鼓励物业服务企业通过协议的形式与智能快件箱运营企业签定合作协议，在小区内按照业主大会的决定设立智能快件箱、快递末端综合服务站等，并明确快件箱等设施管理维护和运行安全责任。

  三是提升社区物业自治管理上的水准，积极引导居住小区增设完善快递服务设施。支持各地将智能快件箱、快递末端综合服务场所建设纳入物业服务的品质测评和市级“美好家园”创建工作指标体系，加强对业主委员会履职能力培训，主动作为，引导和鼓励小区业主通过集体决策，委托物业企业等管理单位在居住小区公共部位配建智能快件箱、快递末端综合服务场所设施。